NOSSAS POLÍTICAS

A Battisti Modas se compromete com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Garantias descreve os direitos e procedimentos para solicitar garantias dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Cobertura da Garantia

Todos os produtos vendidos pela Battisti Modas possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Esta garantia cobre:

• Defeitos de fabricação
• Problemas nos materiais utilizados
• Falhas no processo de montagem

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• Uso inadequado ou abusivo dos produtos
• Desgaste natural devido ao uso
• Modificações ou reparos realizados por terceiros
• Exposição a condições extremas, como umidade excessiva, calor ou frio intensos

Procedimento para Solicitação de Garantia

Caso você identifique um defeito em seu produto dentro do período de garantia, siga os seguintes passos:

1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@battistimodas.com ou pelo telefone (47) 3455-4288, informando o número do pedido, a descrição do defeito e anexando fotos do produto defeituoso.
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para avaliação. Os custos de envio inicial são de responsabilidade do cliente, mas serão reembolsados caso o defeito de fabricação seja confirmado.
3. Solução: Após a análise, se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:
   • Troca: Substituição por um produto idêntico ou similar (sujeito à disponibilidade em estoque).
   • Reparo: Conserto do produto defeituoso, quando possível.
   • Reembolso: Devolução do valor pago, incluindo os custos de envio.

Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso a sua solicitação de garantia não seja aprovada, nossa equipe explicará detalhadamente os motivos e orientará sobre possíveis alternativas.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à nossa Política de Garantias, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@battistimodas.com ou pelo telefone (47) 3455-4288.